Настоящий договор-оферта продажи товаров является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ХЭЛСИ ЧОЙС», ОГРН: 1237700367068, ИНН/КПП 9707000442/770701001, в лице генерального директора Пьянзиной Александры Валерьевны, действующего на основании Устава (далее – Продавец), заключить Договор купли-продажи товара (далее – «Договор») с неопределенным кругом физических и юридических лиц (далее – Покупатель), на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором-офертой.
Термины и определения
Оферта/Договор — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому юридическому, физическому лицу, (индивидуальному предпринимателю), заключить с ним договор купли-продажи на условиях, содержащихся в настоящем договоре-оферте.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем осуществления действий, указанных в нем.
Интернет-магазин/Сайт — интернет-сайт, т.е. совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, доступ к которой обеспечивается через сеть Интернет по сетевому адресу http://soulmade-food.com, принадлежащих и администрируемых Продавцом и/или уполномоченными им лицами, включающий функционал, обеспечивающий возможность заключения договора розничной купли-продажи представленных на нем Товаров (условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров).
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 21:00 по московскому времени в рабочие дни.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ХЭЛСИ ЧОЙС», ОГРН: 1237700367068, ИНН/КПП 9707000442/770701001, адрес: г. Москва, ул. Новослободская, д. 14/19, стр. 8, офис 3/1, тел.: 8 961 564 22 49, e-mail: info@soulmade-food.com, а также надлежащим образом уполномоченные представители, осуществляющие продажу Товаров на Сайте.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, которое оформило заказ на приобретение Товара у Продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель — полностью дееспособное физическое лицо, являющееся пользователем Сайта, формирующее Заказы при помощи Магазина, либо указанное в качестве получателя Товара в Заказе, либо использующее Товары, приобретенные с использованием Сайта, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Стороны – совместно Продавец и Покупатель.
Товар — напитки, аксессуары и иные товары, реализуемые в Интерент-магазине.
Каталог – информация о Товарах, размещенная на Сайте.
Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара путем ее размещения на Сайте.
— Фамилию, имя, отчество Покупателя;
— Адрес электронной почты, контактный телефон;
— Адрес доставки Товара;
Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных, либо неполных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем и/или прочие негативные последствия для сторон настоящего Соглашения.
3.2. Продавец вправе уточнить приведенную Покупателем информацию, предоставление которой предусмотрено п. 3.1. Соглашения, посредством телефонной коммуникации и/или посредством электронной почты.
3.3. Покупатель вправе получить уточняющую информацию, касающуюся свойств и характеристик Товара, представленных в Интернет-магазине Продавца, посредством телефонной коммуникации или электронной почты (контактная информация приведена в разделе «Контакты», представленном по адресу http://soulmade-food.com).
3.4. После оформления Заказа на Сайте, Покупатель уведомляется об указанном факте посредством направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при его оформлении. По результатам оформления Заказа, Заказу присваивается идентификационный номер, используемый для его индивидуализации в дальнейшем взаимодействии между Покупателем и Продавцом. Идентификационный номер направляется Покупателю в уведомлении о состоявшемся факте оформления Заказа.
3.5. Формирование Заказа (т.е. подготовка Товара к передаче Покупателю) осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней после его оформления на сайте. В случае, если на Сайте не размещено иное, формирование и отправка заказов осуществляется в рабочие часы менеджеров, по будним дням с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.
3.6. Продавец уведомляет Покупателя о готовности Заказа к выдаче и/или доставке посредством направления электронного письма на электронную почту с указанием, выбранных Покупателем условий доставки.
3.7. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанные наименования Товара из Заказа, либо аннулировать Заказ Покупателя полностью, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа либо посредством телефонной коммуникации. Продавец вправе предложить заменить Товар в Заказе.
3.8. Покупатель вправе по своей инициативе аннулировать Заказ до окончания его формирования, посредством телефонной коммуникации или направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному в соответствующем разделе Сайта. В случае аннуляции полностью, либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.9. Передача Товара Покупателю доставкой Товара по месту нахождения Покупателя. Выбор формы передачи Товара Покупателю осуществляется им самостоятельно в процессе оформления Заказа.
3.10. Передаче Товара в порядке самовывоза в обязательном порядке должно предшествовать согласование посредством телефонной коммуникации даты и времени посещения пункта самовывоза Покупателем не менее чем за 1 (один) час до приезда.
3.11. После формирования Заказа и его отправки, Продавец обязуется уведомить об этом Покупателя и сообщить информацию, необходимую для приемки Товара (в частности, трек-номер отправления).
3.12. Сообщая Продавцу адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.13. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора в определенной части (в частности, обязательства по доставке Товара) третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.14. Все права и обязанности по заключенному с Пользователем Договору розничной купли-продажи возникают непосредственно у Продавца.
3.15. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. С момента заключения настоящего Соглашения обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с его условиями и требованиями действующего законодательства.
4.1.2. Поставить Покупателю Товара надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
4.1.3. В случае предусмотренными настоящим Соглашением осуществить возврат Покупателю денежных средств, оплаченных последним по Соглашению. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Продавцом от Покупателя письменного заявления о возврате денежных средств, содержащего обоснованные требования о таком возврате.
4.2. Продавец имеет право:
4.2.1. Изменять условия настоящего Соглашения, Цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, размещая измененные условия в соответствующих разделах Магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
4.2.2. Отказаться от исполнения настоящего Соглашения в части продажи Товара в случае неисполнения Покупателем обязательств по его оплате, а также в случае указания Покупателем некорректной/неполной информации, необходимой для исполнения обязательств Продавца.
4.2.3. Отказаться от исполнения настоящего Соглашения в части продажи Товара полностью, либо частично в случае отсутствия заказанного Покупателем Товара в распоряжении Продавца.
4.2.4. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Соглашения третьим лицам (включая обязательства по доставке Товаров).
4.2.5. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного (СМС- и e-mail рассылки) с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. в случае получения соответствующего согласия от Покупателя. Частота и содержание рассылок определяется Продавцом самостоятельно в одностороннем порядке.
4.2.6. Произвести ограничения по сумме заказываемых Товаров на один день доставки с последующим уведомлением об указанном факте Покупателя.
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1 До момента заключения настоящего Соглашения ознакомиться с его содержанием, а также прочими положениями, регламентирующими исполнение настоящего Соглашения и размещёнными в соответствующих разделах Магазина.
4.3.2. Покупатель обязуется указать достоверную регистрационную информацию.
4.3.3. Сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, либо уполномоченного им лица при передаче Товара.
4.3.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Соглашения и размещенных на Сайте.
4.4. Покупатель вправе:
4.4.1. заключить с Продавцом Договор купли-продажи товара в свою пользу при условии соответствия требованиям, указанным в разделе 3. Соглашения.
4.4.2. запрашивать дополнительную информацию по своему Заказу в течение его обработки, посредством телефонной коммуникации или направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному в соответствующем разделе Сайта.
5.1. Формы доставки Товаров, реализуемых Продавцом, либо уполномоченными им лицами, приведены в Магазине в разделе «Доставка». Возможны, в частности, следующие способы доставки:
— Доставка курьерской службой СДЭК (доставка по всей России);
— Доставка транспортной компанией по выбору Продавца (по всему миру).
5.2. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине и реализуемых Продавцом, не ограничена территориальными пределами Российской Федерации.
5.3. С учетом п. 5.2. настоящего Соглашения, Продавец вправе принять решение об ограничении территории доставки. Ограничение территории доставки распространяет силу на Заказы, оформленные как до, так и после такого ограничения.
5.4. При доставке Товар вручается Покупателю, либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — «Получатель»). Товар может быть вручен лицу, которое располагает сведениями о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя, стоимость Заказа и пр.).
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
5.6. Стоимость доставки Товара рассчитывается индивидуально и не входит в стоимость Товара, если иное прямо не предусмотрено Продавцом в соответствующих разделах Сайта.
Окончательная стоимость доставки доводится до сведения Покупателя посредством электронной почты, либо телефонной коммуникации.
5.7. Продавец по запросу Покупателя предоставляет ему ориентировочную информацию о сроках доставки Товара. При этом, Продавец не гарантирует сроков доставки и не отвечает за ненадлежащее исполнение обязательств лицами, осуществляющими доставку по его поручению.
5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Продавцом/уполномоченным Продавцом лицом Товара Получателю или получения Товара Получателем иным способом. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и приведения Получателем Заказа собственной подписи в документах, подтверждающих приемку Товара.
5.9. При получении Товара Получатель обязан осмотреть переданный Товар, при необходимости произведя вскрытие упаковки для проверки Товара на соответствие заявленному качеству, количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий относительно переданного Товара, Получателем Товара немедленно принимаются меры к составлению Акта о выявленных несоответствиях и извещение об указанном факте Продавца.
5.10. В случае, если Покупатель не принимает мер к получению доставленного Товара в разумный срок, Продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя.
6.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в соответствующих его разделах в рублях Российской Федерации.
6.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по действительной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным, при этом в указанном случае, если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Гостей. При этом цена на уже заказанный Покупателем к моменту изменения Товар изменению не подлежит.
6.4. Оплата Товара по настоящему Соглашению осуществляется в том числе посредством инструментов интернет-эквайринга (предоставляются варианты оплаты банковской картой, электронным кошельком и т.д.), представленными в Магазине.
В случае осуществления оплаты Товара посредством инструментов интернет-эквайринга, оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на банковский счет Продавца.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в публичном доступе в соответствующем разделе Сайта.
6.6. С учетом п. 5.6 настоящего Соглашения при соответствующих способах доставки Товара общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, взимаемой лицом, обеспечивающим доставку.
6.7. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты и передачи (доставки) Товара в зависимости от объёма предыдущих заказов.
Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Продовольственными товарами ненадлежащего качества следует считать Товар с истекшим сроком годности на дату оформления Заказа.
7.2.Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.3. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.4.Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.5. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть в пункте самовывоза или курьеру службы доставки в месте нахождения Покупателя. Заявка на возврат оформляется______________. Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает возврат через курьера по тарифам службы доставки.
7.6. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
7.7.Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.
8.1.Продавец является единственным и полным обладателем интеллектуальных прав на Сайт как на сложный объект авторского права и прочие компоненты интеллектуальной собственности, используемые при исполнении обязательств по настоящему Договору.
8.2.Продавец является единственным и полным обладателем интеллектуальных прав на коммерческое обозначение, фирменные наименования и прочие объекты интеллектуальной собственности, используемые им для собственной индивидуализации при оказании услуг в рамках настоящего Договора.
8.3.Покупатель не может использовать результаты интеллектуальной деятельности, приведенные в п. 8.1 – 8.2. Договора без письменного согласия Продавца, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
9.1.Любая персональная информация (персональные данные), указанные Покупателем в ходе исполнения настоящего Соглашения, обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных».
9.2.Использование Сайта, заключение настоящего Договора означает безоговорочное согласие Покупателя с обработкой его персональных данных, а также согласие с утвержденной Политикой обработки персональных данных. В случае несогласия с этими условиями, Покупатель должен воздержаться от использования Сайта.
9.3.Акцептуя настоящую Оферту (заключая Договор), Покупатель выражает согласие в том, что регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно; регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящем Договоре и могут быть переданы третьим лицам для реализации указанных в Договоре целей; регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью соответствующих каналов связи.
9.4.Продавец обрабатывает только ту персональную информацию, которая необходима для выполнения принятых на себя обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением.
9.5.В случаях, предусмотренных настоящим Договором, Продавец обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено Договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Продавцом и Покупателем.
9.6.В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Продавец обязуется прекратить их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления указанного отзыва.
1.01.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
10.2.В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 10.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору смещается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
10.3.В случае, если любое положение настоящего Договора признается судом, имеющим полномочия принимать решения по такому вопросу, недействительным или неприменимым, такое положение будет считаться исключенным из настоящего Договора без ущерба для других положений, которые сохранят силу в полном объеме.
10.4.Продавец имеет право передавать и переуступать свои права и обязанности по настоящему Договору, а также делегировать их реализацию или исполнение третьим лицам без согласия Покупателя. Покупатель не имеет права передавать и переуступать свои права и обязанности по настоящему Договору, а также делегировать их реализацию или исполнение третьим лицам без согласия Продавца.
10.5.Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.Адрес и реквизиты продавца
Общество с ограниченной ответственностью «ХЭЛСИ ЧОЙС»
ОГРН: 1237700367068
ИНН/КПП 9707000442/ 770701001
Юридический адрес:
127030, Г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Тверской, ул Новослободская, д. 14/19, стр. 8
Фактический адрес: 127030, Г.Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Тверской, ул. Новослободская, д. 14/19, стр. 8
Электронная почта: info@soulmade-food.com
Сайт: http://soulmade-food.com
Телефон: +7 (961)-564-22-49